Я хочу воспользоваться правом на отказ от покупки

Понимание вашего права на отказ от покупки на freemeet

На freemeet мы стремимся предложить вам прозрачный и комфортный пользовательский опыт. Хотя freemeet является бесплатной платформой для знакомств, мы предлагаем дополнительные премиум-функции для улучшения вашей видимости и общения. Если вы подписались на одну из таких платных опций и хотите изменить свое решение, знайте, что вы можете воспользоваться своим правом на отказ от покупки.

В соответствии с действующим законодательством о цифровых услугах, у вас есть 14 календарных дней с даты покупки, чтобы воспользоваться правом на отказ без объяснения причин. По истечении этого срока запросы на возврат средств не рассматриваются, за исключением исключительных случаев, предусмотренных нашими общими условиями использования.

Как оформить запрос на отказ от покупки

Чтобы начать процедуру отказа от вашей подписки или премиум-опции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в кратчайшие сроки. Самый быстрый способ получить ответ — отправить электронное письмо нашей команде поддержки через форму обратной связи, доступную в вашем личном кабинете на freemeet, четко указав ваше желание отказаться от покупки.

Для ускорения обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите в сообщении следующие данные:

• Ваши имя и фамилию, привязанные к аккаунту freemeet.
• Адрес электронной почты, использованный при регистрации.
• Точную дату транзакции.
• Номер ссылки на заказ (указан в письме с подтверждением).

Обработка вашего запроса и возврат средств

После получения вашего запроса наша служба проверит ваш аккаунт. Если ваш запрос укладывается в установленный законом 14-дневный срок, мы подтвердим отмену вашей премиум-услуги. Обратите внимание, что если вы уже начали пользоваться преимуществами премиум-предложения до истечения срока отказа, может быть произведен пропорциональный возврат средств за период использования.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции. Срок банковской обработки может варьироваться в зависимости от вашего финансового учреждения, однако мы делаем все необходимое, чтобы средства были возвращены в кратчайшие сроки. Напоминаем вам, что даже в случае отмены подписки ваш аккаунт freemeet остается активным, и вы сохраняете доступ ко всем бесплатным функциям сайта.